ClienteArquitectura de agente
Distail — recepción y captación con IA
El cliente quería atender llamadas con un agente de voz, pero necesitaba saber, con seguridad, qué parte podía dejarse a la conversación y qué parte tenía que quedar fija para no fallar nunca.
Qué se hizo
- Reparto explícito de responsabilidades: qué contesta el agente conversacional y qué ejecuta un flujo con reglas fijas.
- El recorrido completo de una llamada entrante, desde que suena el teléfono hasta que la cita queda creada en la agenda y el CRM actualizado.
- El motivo de cada decisión de diseño, documentado junto a la propia decisión, no aparte.
- Entregado como guía visual y como presentación, para que el cliente pueda auditar el sistema que está financiando.
Resultado
El cliente sabe exactamente qué hace el agente por su cuenta y qué no, antes de poner un euro en producción.
En vídeo
La arquitectura explicada
Precisión de la captación